Todo lo que las clínicas nos preguntan.

Contesta el WhatsApp y el teléfono de tu clínica y atiende lo del día a día: agenda citas nuevas, reagenda, cancela, consulta una cita que ya existe, resuelve dudas de horarios, ubicación y servicios, y toma los datos del paciente. Da de alta al paciente y le abre su expediente ligado a sus citas. Cuando algo necesita a una persona, lo registra y avisa a tu recepción. De cada conversación queda el registro completo en tu panel.

Sí. Contesta de noche, en fines de semana y en días festivos, justo cuando el mensaje se queda sin respuesta hasta el otro día y el teléfono se va a buzón. El paciente que escribe a las once de la noche queda agendado, y en la mañana tú lo ves en tu panel, sin pila de recados por devolver.

Las dos cosas, por las dos vías. Si un paciente escribe o llama para reagendar o cancelar, se resuelve en la misma conversación y tu agenda queda actualizada al momento. Tu equipo no captura nada a mano.

Sí, por WhatsApp, con la ubicación de tu clínica. Y si el paciente contesta ese mismo mensaje diciendo que no va a poder, le mueve la cita ahí mismo. No es un mensaje que se manda al vacío: la conversación sigue abierta.

Un paciente escribe al WhatsApp de tu clínica pidiendo una limpieza para mañana. Le contesta, revisa tu agenda, le ofrece un horario, le pide nombre y edad, y le confirma que quedó agendada. Al terminar, la cita ya está en tu agenda y el paciente dado de alta. Para él se siente como escribirle a tu recepción de siempre.

Sí. Cargamos a tus doctores, sus horarios, tus consultorios y qué cita va con cada quién. Agenda respetando eso: cita a cada paciente con el doctor y el espacio correctos.

Sí. En la instalación cargamos tus servicios y cómo quieres que los explique: qué preguntar en una urgencia de dolor, cómo describir una limpieza, qué palabras usar. Habla como habla tu clínica, no en genérico.

Sí, y es lo normal. Le pones el nombre que quieras y ese es el nombre con el que se presenta con tus pacientes. No es un producto con nombre de marca contestando por ti.

Agenda, resuelve dudas y toma datos muy bien. No da diagnósticos ni consejos médicos, no decide tratamientos y no cobra. Tampoco sale a llamar ni a escribirle a tus pacientes por su cuenta: contesta lo que entra. Cuando una conversación se vuelve compleja o delicada, la pasa a tu equipo. Preferimos que haga pocas cosas excelentes y no muchas a medias.

No tenemos un precio de lista, porque no te vendemos un software: lo instalamos y lo acompañamos para tu clínica. Primero platicamos para entender cómo te llegan los pacientes, cuántos mensajes y llamadas se quedan sin contestar y qué necesitas. Con eso te presentamos una propuesta con dos números: una instalación, que se paga una sola vez y puede ir en tres pagos, y una mensualidad. Precios en pesos, más IVA.

Todo lo que hace el sistema por las dos vías, los minutos de llamadas que tu clínica necesita, los mensajes de WhatsApp (los pagamos nosotros), los recordatorios de cita, la agenda si no tienes una y la pantalla donde ves cuántas citas te agendó. También el acompañamiento: soporte por WhatsApp, cambios de doctores, horarios, tratamientos y precios, y ajustes a cómo contesta. Lo que quieras sumar después, como reactivar pacientes o pedir reseñas, se cotiza aparte.

De lo que necesita tu clínica: si quieres WhatsApp, teléfono o los dos, cuántos mensajes y llamadas te entran, cuántas sedes tienes, si ya usas un sistema de agenda que hay que conectar y si sumas algo más, como reactivar pacientes o pedir reseñas en Google.

Cargarlo con tu clínica de verdad: tus doctores, tus tratamientos, tus horarios y tu agenda, dejarlo contestando y agendando, y entrenar a tu equipo. Ese trabajo lo hacemos nosotros, no tú, y es la razón de que quede bien hecho en vez de que te quedes con una herramienta genérica que nadie configuró. Lo que cuesta va en tu propuesta.

Para eso está la garantía: si en tus primeros 30 días funcionando tu recepcionista no te agenda al menos 10 citas nuevas, te devolvemos esa mensualidad. Aplica con el WhatsApp contestando primero con la recepcionista. Y antes de pagar nada, la puedes probar: te armamos una demo para tu clínica.

Escríbenos y te armamos una demo para tu clínica, con su nombre, sus horarios y sus tratamientos. La pruebas tú mismo. Si te convence, nos sentamos a entender cómo trabaja tu clínica, y en una segunda reunión te presentamos la propuesta. Si la aceptas, te la dejamos instalada y funcionando, sin que hagas nada técnico.

No. Se queda con el mismo número de tu clínica, el de siempre, para WhatsApp y para las llamadas. No hay que anunciar nada ni pedirle a nadie que guarde un contacto nuevo.

Para ti, nada. Nosotros cargamos tus servicios, horarios y doctores, lo entrenamos con tu clínica y lo probamos antes de encenderlo. Tu clínica no se detiene ni un día.

No. Te acompañamos desde el primer día: vigilamos cómo va, lo ajustamos cuando hace falta y estamos para cualquier cambio. No es un programa que te entregamos para que te las arregles; es un servicio que cuidamos contigo mes a mes.

Una recepcionista virtual o un call center tiene horario, se satura y te cobra por hora. Esto contesta a toda hora, atiende varias conversaciones a la vez y no se cansa. Y donde un call center solo toma el recado, aquí la cita queda agendada y el registro queda en tu panel.

En el modelo. La mayoría son plataformas que te venden acceso a un software para que tú lo configures y lo mantengas. Solvek te entrega una recepción funcionando: te la instalamos a la medida de tu clínica y te acompañamos desde el primer día, en español mexicano y con un equipo local en México.

Leemos y escuchamos cómo van las conversaciones reales de tu clínica y la vamos afinando: cómo responde una duda, cómo maneja una urgencia, cómo agenda. Si tu equipo nota algo que podría decir mejor, lo ajustamos. No se queda igual desde el día uno.

Sí. La información de tus pacientes es tuya y la tratamos conforme a la ley mexicana de protección de datos. Solo pide lo necesario para agendar (nombre, teléfono, motivo de la cita), nunca historiales médicos. No vendemos ni compartimos tus datos.

No. La cuenta de WhatsApp de tu clínica queda a nombre de tu clínica, bajo tu propia entidad. Nosotros la administramos, pero es tuya, y si algún día te vas, se queda contigo.

Lo pasa a tu recepción sin problema. Si el paciente pide una persona o es algo delicado, toma los datos y avisa a tu equipo para que le den seguimiento. Nunca deja al paciente atorado con un robot.

Está hecho para ir a lo seguro: si no está seguro de algo, toma los datos y lo pasa a tu equipo en vez de inventar. Si algo sale mal, lo revisamos contigo y lo corregimos. Por eso ves cada conversación completa en tu panel: nada queda en el aire.

No usamos las conversaciones de tus pacientes para entrenar algo que se comparta con otros. Lo que aprendemos para mejorarlo en tu clínica se queda en tu clínica.

Solvek fue fundada por Andrés Rojas, un profesional en Inteligencia Artificial y Licenciado en Finanzas y Contaduría que vivió de cerca la frustración de sus amigos dentistas al perder pacientes y oportunidades de crecimiento. Por eso, nuestro equipo une la potencia de la IA con un conocimiento real del sector dental. No somos simples tecnólogos intentando venderle a la odontología; entendemos tu mundo y hablamos tu mismo idioma.

Porque una clínica dental vive del mensaje y de la llamada: citas, dudas, urgencias de dolor. Cuando nadie contesta, ese paciente se va con otro consultorio. Nos enfocamos en dentistas para entender ese flujo a fondo y resolverlo bien, en vez de hacer una herramienta genérica para cualquier negocio.